客戶服務熱線：0738-8313733
服務承諾
一、設立24小時服務熱線電話，配備供水“110”搶修專車，小的搶修隨到隨修，大的搶修，DN300管網20小時內修復，DN400-DN500管網24小時內修復，DN600-DN1200管網48小時內修復。
二、對申辦用水事項實行一站式服務制度。
三、對來信來訪實行“首問責任制”。
四、水價信息向社會公布。
五、對市民關心的水質、水壓等各項內容定期利用媒體向社會公開。
六、每年親情訪問用戶100-300戶，征求用戶意見、建議、解難釋疑。
七、對抄表收費實行與用戶電話聯絡制度，出現差錯在5個工作日內做出回復，20個工作日內辦結多退少補手續(xù)。
八、對計劃性搶修管網，實行事前在媒體公告或書面、電話、短信通知用戶的制度。
九、對突發(fā)性事件實行預警制度。
故障報修服務
凡屬下列范圍內的故障，均可向我公司報修（24小時水務熱線0738-8313733）。
一、公共供水管線等設施爆管或破損、漏水的；
二、自來水窨井、水表箱等供水設施破損、缺失的；
三、結算水表及表前供水設施損壞的；
四、其他公共供水管網設施及設備的故障。